Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

Клиенты, приходящие в салон красоты и фитнес-клуб, да вообще приходящие в любое место, испытывают стресс. Возможно, я об этом уже писал, но извините, одно только воспоминание о первом визите вгоняет меня в стресс.