Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

Работая с клиентами, я понял одну простую вещь: они – потребители, а ты – излучатель. Ты просто должен излучать энергию и раздавать ее своим клиентам, не требуя от них обратной связи формата «я вот тут вас ждал и все такое». Вы бы мне хоть подарков из той Полтавы привезли или еще хуже – просто взять и уйти.