Каждый мастер бьюти-сферы просто обязан прочесть эту книгу. Соглашусь с автором, что много зависит от мастера - его отношения к клиенту, чистоты, элементарной вежливости.
- Главная
- Маркетинг, PR, реклама
- ⭐️Владислав Вавилов
- 📚«Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»
Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Премиум
4.51
(41 оценка)
Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре
171 печатная страница
Время чтения ≈ 5ч
2019 год
12+
Чтобы читать онлайн оформите подписку
Оцените книгу
О книге
В книге «Качественный сервис» собраны правила обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес центре. Автор в смешной и оригинальной форме преподносит ключевые ошибки, которые допускаю сотрудники предприятий индустрии красоты и фитнеса. В каждой главе есть рекомендации, как можно исправить свои ошибки. Книга написана простым языком, практиком который улучшает работу фитнес клубов и красоты. Прочитав книгу, у вас будет возможность сделать так, чтобы сервис у вас на предприятии – стал обещанием вашего клиента вернутся еще раз.
читайте онлайн полную версию книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре» автора Владислав Вавилов на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре» где угодно даже без интернета.
Подробная информация
- Дата написания:
- 1 января 2017
- Объем:
- 309090
- Год издания:
- 2019
- Дата поступления:
- 6 мая 2019
- ISBN (EAN):
- 9786177095353
- Время на чтение:
- 5 ч.
Поделиться
evgeniar...@gmail.com
Оценил книгу
18 мая 2024
Поделиться
Maxim Kashapov
Оценил книгу
Книга просто огонь !
12 декабря 2021
Поделиться
Пожизненный клиент – это, на мой взгляд, малая крупица золота, которую вы все вместе заработали своей работой. Каждого потенциального клиента надо пробовать превратить в пожизненного. И вот сейчас у вас уже точно созрел вопрос: что для этого нужно делать? Купить стандарты? Заставить администраторов и мастеров улыбаться? Дарить косметику?
Что-то еще дарить? – Нет. Вышеперечисленного делать не стоит.
1. Рекомендация, о которой я скажу, – это качественно делать свою работу, прописанную по правилам оказания услуг у вас на предприятии.
2. Уделять внимание тонкостям, об этом будет отдельная глава. Ведь сервис кроется в мелочах.
3. Любить своего клиента, даже самого капризного.
4. Давать ему больше, чем он просит.
5. Предугадывать его потребности и делать все крайне четко.
6. Достигать желаемого результата с ним.
7. Давать ему эмоцию.
8. Давать ему мотивацию.
Игоря Манна «Возвращенцы». Мне кажется, ее должен прочитать каждый директор фитнес-клуба и салона красоты.
Автор книги
О проекте
О подписке