Вспоминаю историю обсуждения вопроса, нужно ли размещать контакты директора на табличке «Если вам не понравилось обслуживание, наберите управляющего по этому номеру» в зоне рецепции. Я категорически против. Вы администратор, и это ваша обязанность решать противоречия, фиксировать пожелания и передавать их руководству, чтобы у него было время правильно оценить ситуацию и сформулировать ответ. Уверен, эти строки вызовут принципиальные разногласия, но в спорах рождается истина.