– клиент – кормилец. Если все управленческие решения ориентировать на потребителя, успех гарантирован.
– поговорка “клиент всегда прав” – чепуха, клиенту нужно подсказывать, клиента нужно убеждать, клиента нужно привлекать, клиента нужно делать носителем вашей рекламы;