Цитата из книги «Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие»

Цели описаний, регламентов, правил, инструкций: ♦ определение правил взаимодействия сотрудников предприятия с клиентами и между собой; ♦ описание перемещений клиента и автомобиля в рамках бизнес-процессов и технологических процессов; ♦ описание оборота документов, оформляемых в