«Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие» читать онлайн книгу 📙 автора Владислава Волгина на MyBook.ru
image
  1. Главная
  2. Малый бизнес
  3. ⭐️Владислав Волгин
  4. 📚«Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие»
Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.1 
(10 оценок)

Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие

349 печатных страниц

Время чтения ≈ 9ч

2013 год

0+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Оцените книгу
О книге

Книга подготовлена в формате описания бизнес-процессов, правил, процедур, операций и других элементов организации управления.

Специалисты могут использовать одни материалы – как планы работ, другие – как руководство к действию, третьи – в качестве инструкций, четвертые – как базу для внутрифирменных документов, пятые – как информацию для обучения и т.д.

Книга подготовлена практиком и рекомендована в качестве практического пособия для специалистов в сервисе колесной и гусеничной техники.

Книга входит в серию практических пособий – источник профессиональной информации о современных методах организации деятельности автосервисных предприятий, маркетинга и управления. Специалистам предлагается множество ценной информации о практике ремонтных предприятий в разных странах и в России, подготовленной на основе инструктивных материалов зарубежных автокомпаний и многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке. Серия практических пособий служит надежным советчиком для принятия стратегических, тактических и текущих решений владельцам и менеджерам автосервисных предприятий.

читайте онлайн полную версию книги «Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие» автора Владислав Волгин на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация
Дата написания: 
1 января 2013
Объем: 
628506
Год издания: 
2013
ISBN (EAN): 
9785394022180
Время на чтение: 
9 ч.
Стандарты качества работы с клиентами Ниже приведены установленные предприятием стандарты качества работы с клиентами. I. Введение Данный документ закрепляет перечень требований качества к взаимоотношениям между клиентами и предприятием, которые основаны на удовлетворении клиентских интересов и потребностей через непосредственный диалог, внимание к их мнению и принятие адекватных мер. В документе отражены базовые аспекты взаимоотношений, возникающих между клиентами и предприятием, начиная с установления контакта с предприятием и заканчивая постсервисными. Предприятие должно быть нацелено на максимально полное удовлетворение потребностей клиентов, чтобы фактический уровень реализации параметров качества стремился к максимально возможному уровню. II. Обратная связь с клиентами и контроль качества удовлетворения потребностей клиентов Обратная связь с клиентами
20 июня 2023

Поделиться

Основная задача службы приемки – увеличить использование единственного источника дохода для сервиса – Цель системы предварительной записи клиентов заключается в обеспечении сбалансированности объемов ежедневной работы с потенциалом цеха, в минимизации количества переходящих машин и повторных работ, и в распределении работы по дням недели.
9 января 2021

Поделиться

Методы совершенствования бизнес-процессов Анализ методом пяти вопросов заключается в ответах на пять вопросов для каждого этапа процесса: В чем состоит задача? Где она выполняется? Когда она выполняется? Кто ее выполняет? Как ее выполняют? Цель в том, чтобы дать несколько разных ответов на каждый вопрос.
8 октября 2019

Поделиться

Автор книги