Цитата из книги «Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми»

• «Все ли знают, что им нужно делать?», • «Нет ли неразрешимых конфликтов между людьми, которые должны выполнять совместные задачи?», • «Есть ли регламенты и достаточно ли они качественно описывают процесс взаимодействия?», • «Конфликтуют ли между собой служебные инструкции людей и правила подразделений?», • «Выполняют ли все люди общую задачу или кто-то отстаивает исключительно собственные интересы?».