Цитата из книги «Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми»

во время чрезвычайной ситуации руководитель спокойно раздает четкие и конкретные указания. В течение обычного рабочего дня спокойно обсуждает с подчиненными задачи. Выслушивает и учитывает мнения своих сотрудников и коллег во время совещаний.