Цитата из книги «Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала»

С – «Спасибо» Как думаете, чего он ждет в ответ? Скорее всего, вашего «почему». Люди склонны избегать собственных оправданий, некоторым легче просто не брать трубку и не отвечать на звонки, чем объяснять принятое решение. По этой причине ваш ответ должен быть не «почему», а благодарностью, в полном смысле «спасибо за обратную связь». Но перед благодарностью все же стоит уточнить, правильно ли вы поняли, может быть, клиент отказывается только от части закупок и можно просто обработать это возражение иначе