вольство в виде негативных отзывов и впечатлений мгновенно распространяется по сети, потому что современные поисковые машины чаще всего показывают пользователям ту информацию, которую дольше смотрят другие пользователи.
А люди смотрят отзывы, и дольше рассматривают именно негативные, считая позитивные платным пиаром.