Цитата из книги «Микроаудит. О бизнесе просто»

типы звонков Lead – обращается по своей инициативе, но ничего пока не оплачивал. Клиент – уже что-нибудь оплатил Служебный вызов – звонки сотрудников с просьбой переключения Спам – телемаркетинг, так называемые активные продажи коллег.