Цитата из книги «Разработка архитектуры бизнес-процессов компании в Business Studio»

Framework APQC представлены следующие процессные категории, которые можно выделить для практически любого крупного бизнеса: 1. Развитие видения и стратегии (Develop Vision and Strategy). 2. Развитие и управление продуктами и услугами (Develop and Manage Products and Services). 3. Маркетинг и продажи продуктов и услуг (Market and Sell Products and Services). 4. Поставка продуктов (Deliver Physical Products). 5. Оказание сервисов (Deliver Services). 6. Управление обслуживанием потребителей (Manage Customer Service). 7. Управление и развитие человеческого капитала (Develop and Manage Human Capital). 8. Управление информационными технологиями (Manage Information Technology (IT)). 9. Управление финансовыми ресурсами (Manage Financial Resources). 10. Приобретение, создание и управление активами (Acquire, Construct, and Manage Assets). 11. Управление корпоративными рисками, соответствием