Цитата из книги «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Пособие для начинающих. Часть I»

Процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.