Лид — это не покупатель, а потенциально возможный клиент, посетивший ваш сайт, выразивший интерес и, возможно, оставивший свои контакты через заполнение какой- либо формы. Еще не так давно подобные лиды собирались отделом продаж, или специальной маркетинговой группой, или специалистами на аутсорсинге со стороны различных маркетинговых агентств. Сегодня с развитием технологий лидогенерация стала практически полностью автоматизированной. Практически все современные интеллектуальные средства телефонии имеют встроенную интеграцию с модулем CRM, который позволяет вести обработку подобных контактов и их дальнейшее использование. Далеко не факт, что для перехода на следующий этап воронки продаж вам будет нужен именно человеческий труд.