Как решать проблемы сотрудников?
Выслушать рассказ сотрудника о проблеме.
Задать вопросы, собрать важную информацию.
Понять и сформулировать реальную проблему (как правило, рассказывают о ее симптомах, а это не одно и то же).
Обсудить два-три варианта решения (больше не нужно).
Найти оптимальное решение.
Составить план действий. Первый шаг должен быть предельно простым и понятным.
Приступить к исполнению.
Назначить регулярный инструмент контроля: например, специальное совещание по понедельникам.
Поощрить исполнителя.