Цитата из книги «Бизнес по чуть-чуть. 150 мелочей, которые помогут стать успешным руководителем»

Но благодарность должна быть: заслуженной; персональной и конкретной (не просто «начальник транспортного цеха», а «наш дорогой Сергей Иванович»); своевременной; публичной: люди ценят такое особенно и запоминают надолго.