Цитата из книги «Бизнес по чуть-чуть. 150 мелочей, которые помогут стать успешным руководителем»

Поэтому надо помочь людям отвечать правдиво. Когда я это понял, я ввел для ответов на вопрос «Почему это произошло?» модель, которую назвал ОППП. Что же это такое? Простейший алгоритм: Делаешь регулярный анализ показателей — видишь Отклонение в показателе. Увидел Отклонение — ищи Причину.