каждый год он прощался с людьми, которые оказывались в 20 % персонала, показавших худшие результаты. Причем прощался не словами: «Я вас увольняю, вы не справились», а говорил: «Здесь у тебя не получается, и будет лучше, если ты найдешь компанию, где получишь опыт и продукт, который будет тебе так интересен, что ты сможешь стать лучшим».