Цитата из книги «От успешных продаж к грамотному маркетингу и обратно. Полезные уроки от честного менеджера по продажам»

Зная психологию людей и понимая мотивы их поступков, 3. Эмоциональный интеллект. Вы должны знать, как контролировать себя, свои эмоции и уметь договариваться с людьми.