Цитата из книги «Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть»

. Просто перечислим основные признаки жестких переговоров: ● у оппонента в данной ситуации взаимодействия большее силовое плечо (контакты, власть, ресурсы, физическая сила, информация, статус, право принятия решения, личная энергетика);