Цитата из книги «Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть»

вы сможете найти оптимальный способ избежать слома психологической позиции. Задача подобных методик – не ведение переговоров, а что? Человека сознательно проводят через ряд этапов, каждый из которых влияет на его психоэмоциональное состояние.