Похожие на аудиокнигу «Обзор книги Дж. Кэмпа Сначала скажите „нет“»

О книгеСогласно Джанелл Барлоу, жалобу нужно воспринимать позитивно. Жалуясь, клиент на самом деле сообщает о своем желании и дальше пользоваться услугами организации. В руках опытного маркетолога жалоба – это подарок. Это сигнал для руководства о плохом обслуживании клиентов, недостатках логисти...

Наш эксперт Александра Козлова – преподаватель Русской Школы Управления, кандидат психологических наук, писатель, бизнес-тренер, практикующий консультант в области управления сложными коммуникациями – поделилась своим мнением по поводу книги Ленсиони. «В свое время эта книга и для меня самой стал...

Наш эксперт Дмитрий Ермаков – преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления, эксперт по маркетингу – поделился своим мнением о книге Гарри Беквита. «С одной стороны, эта книга будет интересна всем тем, кто занимается услугами. С другой – тем, кто продает лишь обещание того, что будет ...

О книгеКлаус Кобьёлл – хитрый руководитель. Бюджет отеля Schindlerhof на внешнюю рекламу равен нулю. Главный инструмент продвижения – связи с общественностью. Менеджеры регулярно повышают квалификацию, развивают навыки постановки цели. Хозяин появляется в своем отеле не чаще 10 дней в месяц, быва...

Наш эксперт Святослав Бирюлин – преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-консультант, эксперт по стратегическому планированию – расскажет о том, что же такое «голубой океан» в понимании авторов. «Голубой океан – это метафора, которую авторы используют для определения зон, свободных от высок...

О книгеПредставьте себе мир, где каждый человек просыпается и с воодушевлением идет на работу, весь день чувствует себя значимым и ценным и возвращается домой, испытывая удовлетворение. Это не фантастика. В книге «Лидеры едят последними» Саймон Синек анализирует приемы, которые позволяют великим ...

Наш эксперт Эрика Колчина – преподаватель Русской Школы Управления, сертифицированный внутренний аудитор, эксперт и консультант в области внутреннего контроля и управления рисками – поделится своим мнением об инструментах, которые предлагают авторы. «Книга интересна тем, что авторы в очень динами...

-

О книгеКаждый день мы принимаем решения. Как выйти из конфликтной ситуации? Куда инвестировать? Как улучшить свою память? Можно ли доверять деловому партнеру? Не пора ли поменять работу? «Книга решений» Микаэля Крогеруса и Романа Чеппелера – международный бестселлер, в котором собрано 50 лучших м...

Наш эксперт Сергей Трушкин – преподаватель Mini МВА и директорских программ Русской Школы Управления, бизнес-тренер, эксперт в области систем управления – поделился своим мнением о книге Фридерика Лалу и рассказал обо всех тонкостях применения холакратии на практике. «Книга рассказывает об основн...