Помни: проблемы и желания клиента всегда вытекают из потребности. Сначала есть потребность, потом появляется проблема или желание. Но если мы видим только проблему, а не видим потребности, которая толкает клиента, то можем не попасть в цель и потом поскуливать, что бизнес не прёт…