Рекомендованная литература по теме «Увеличение пациентов по рекомендациям»
1. Легендарная клиника Мэйо. Уроки лучшей в мире сервисной организации. Леонард Берри, Кент Селтман.
2. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. Энди Серновиц.
3. Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся! Сет Годин.
4. Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Б. Браун.
5. Анатомия сарафанного маркетинга. Эмануил Розен.