Во-первых, для каждой услуги (лечение, отбеливание, имплантация, и др.) разработать следующую схему. В центре находится главная услуга, а по бокам расположены услуги или товары, которые можно предложить вместе с основной услугой.
Так, например, при лечении кариеса пациенту может быть предложено:
– зубные ершики,
– электрическая щетка,
– дополнительное фторирование зубов и др.
Во-вторых, разработать речевые модули – фразы, с помощью которых можно презентовать пациенту дополнительные услуги и товары.
Одним из наиболее прямолинейных вариантов является вариант, когда пациенту по окончании лечения показывается эта карта, подробно рассказывается про каждый пункт: что это такое, как это работает и в чем польза от использования конкретного товара или услуги для пациента.
Для внедрения системы дополнительных продаж также рекомендуем ввести мотивационную доску, где каждый сотрудник (или администратор), будет отмечать количество дополнительных услуг и товаров, а также количество и сумму покупок.