Цитата из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

к чему мы должны стремиться: 1. Создавать как можно больше промоутеров; 2. Периодически вновь и вновь прогревать эмоции пассивных промоутеров до камертонов, то есть до состояния активного распространения информации; 3. Повышать конверсию из потенциальных покупателей в реальных.