Цитата из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

Комьюнити-менеджер должен глубоко понимать интересы целевой аудитории. Конечно, важно исследовать свою ЦА, но этого мало.