Цитата из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

Если Маша ответила и завязалась беседа, отлично. Отлично, коллега! Никаких «Спасибо за ваше мнение, Мария, мы его примем к сведению!». Поболтайте по-дружески, как девочка с девочкой, обсуждающие цвет новой сумочки.