Четвертое из базовых условий – формирование сообщества и активное вовлечение.
Не вовлеченность. (Вовлеченность вы измеряете в конце месяца и грустите, что посты лайкает только бот Федот.) А именно вовлечение: ежедневный процесс.
Комьюнити-менеджер (КМ) не может себе позволить сидеть и ждать, появится эта вовлеченность или не появится.
КМ должен ежедневно за руку вовлекать участников во все виды активностей, начиная с самых простецких обсуждений.
Если КМ – садовник, то именно здесь его лопата, грабли и культиватор.
Во-первых, вовлекайте активно участников сообщества в обсуждения.
Написать суперконтент и ждать лайков и комментов – это, уж извините за правду, третий класс.
Если у вас «холодная» аудитория, никаким, даже самым интересным контентом вы значительной активности не добьетесь. Величина сообщества не имеет значения.
Если на вашу страницу подписано 100 000 человек, но все они молчат, у вас нет сообщества. У вас просто много каких-то подписчиков, которые о компании давно забыли.
| Необходимо активно вовлекать людей, буквально за руку, в комментариях