Первый этап
Вспомните себя, когда вы находитесь в роли потенциального покупателя.
На что вы обращаете внимание и что влияет на ваш выбор?
Конечно же, опыт друзей и опыт значимых для вас людей, чьему мнению вы доверяете.
Второй этап
Что важно покупателю?
Казалось бы, он уже расстался с деньгами, что же тут еще?
А покупателя сразу же начинают одолевать сомнения, подчас разжигаемые друзьями и знакомыми. А вдруг я, как обычно, ошибся с брендом? А может быть, мне эта куртка не идет? А вдруг за углом было дешевле или завтра была бы скидка?
Покупателю важны подтверждения успешности его выбора, социальное одобрение.