Постановка цели не означает, что вы исключительно всё замкнете на себе. Научитесь делегировать полномочия. Понятно, что никто не будет думать и переживать о вашем бизнесе так, как вы сами. Можно много дискутировать с персоналом о качестве сервиса, но смогут ли ваши сотрудники передать те эмоции, которые излучаете вы?!