Цитата из книги «Не могу платить кредит. Как выйти из долгового кризиса с минимальным ущербом»

Главное помните: жалоба должна быть подана от имени лица, которому поступают звонки, а не от заемщика, так как банк в этом случае нарушает именно его права. Подать жалобу Ваш знакомый может как лично в территориальном подразделении ЦБ РФ по месту жительства, так и в электронном виде через интернет-приемную на официальном сайте ЦБ РФ.