Если Вы обратитесь к указанному федеральному закону, то обнаружите, что банк, равно как и коллекторское агентство, имеет право контактировать по вопросам досудебного возврата задолженности исключительно с двумя категориями лиц:
1) сам заемщик;
2) лица, предоставившие обеспечение по договору потребительского кредита (сюда входят поручители и залогодатели).