Три шага к пониманию
Когда человек принимает какое-либо решение (купить машину, отправиться завтракать или нажать кнопку на веб-странице), он задает себе три простых вопроса, ответы на которые помогают принять решение:
• Что это (полезно ли мне / не навредит ли)?
• Для кого это? Подходит ли это именно мне?
• Что сделать дальше?