1. Желательно сконцентрировать внимание на собеседнике: что и как говорит, поза, мимика, жестикуляция, динамика движений, глаза.
2. Периодически задавайте уточняющие вопросы, чтобы убедиться, правильно ли вы все понимаете.
3. Обратите внимание на себя и на то, в каком месте разговора захотелось перебить, в каком стало скучно.
4. Не давайте советов, когда об этом специально не просят. И не становитесь жертвой манипуляций, если у вас попросили совета: конкретизируйте его суть.
5. Без просьбы старайтесь не давать оценок полученной информации. Не исключено, что собеседник просто ею поделился.
6. Не просят – не помогай! Если хотите помочь, предложите помощь в чем-то конкретном и не более одного раза. Не навязывайте ее, в противном случае рискуете стать жертвой манипуляции.
7. Запомните слова Бернарда Шоу: «Никогда не спорь – стой на своем, и баста!» Более подробно об этом будет написано далее.