Вот пример вопросов, ответы на которые в большинстве случаев покажут, что́ компания делает правильно, а что́ надо улучшить:
— Что Вам больше всего понравилось при работе с нами?
— Что мы можем сделать, чтобы при следующем обращении к нам Вы остались так же довольны?