улыбаться;
работать с разъяренным Клиентом;
управлять ожиданиями Клиентов;
знать историю компании;
знать истории успеха лучших Сотрудников;
воспринимать время как ценный материальный ресурс;
расставлять приоритеты в планировании дел;
использовать здравый смысл;
адекватно воспринимать неудачи;
быть терпеливым;
быть ответственным;
быть настойчивым и упорным;
выходить из зоны комфорта и чаще находиться в зоне дискомфорта;
думать, размышлять, анализировать;
давать «обратную связь»;
ставить цели;
чувствовать себя счастливым;
уважать и ценить других людей и т.д.