Цитата из книги «Управление рестораном, который любит прибыль»

Следующей затратой из этой группы являются . Здесь хочется сказать, что наши сотрудники (да и мы сами) почти всегда (когда система премирования и бонусирования поставлена неверно) быстро привыкают к дополнительным деньгам, превращающимся в часть зарплаты, которую «злой» руководитель почему-то не всегда платит. Возникают обиды, ненависть, непонимание со стороны сотрудника. Руководитель может не понимать, что все эти эмоции есть признак того, что та система финансового стимулирования, которую он поставил, неэффективна (либо внедрена неэффективно) и понижает лояльность к предприятию.