Цитата из книги «Управление рестораном, который любит прибыль»

Если же человек не сделал так, как вы просили, всегда обращайте его внимание на это. Нужно сделать это позитивно, никакая критика, а тем более выражение недовольства недопустимы. Помните, что любое несоответствие сотрудника тем параметрам, которые вам, как руководителю, нужны, мы воспринимаем как зону развития. Найдите в себе силы и квалификацию позитивно обращать внимание на ошибки сотрудников. Позитивно – значит не насмехаясь, не шутя по этому поводу, а легко, без претензии, с повторением просьбы, с напоминанием о том, что у него уже это получалось (если это так), или с адресацией на того сотрудника, у которого это уже получается.