Цитата из книги «Управление рестораном, который любит прибыль»

Вам нужно постараться разглядеть человека, его психологический портрет, разобраться, насколько он соответствует параметрам бренда, ценностям компании. Результатом оценки должен стать список компетенций в профессиональном и личностном уровне, которые нужно развивать у сотрудника. Эту работу можно провести, наблюдая за специалистом, задавая ему вопросы, общаясь; можно, конечно, использовать специальные тесты. Помните: процесс оценки всегда болезнен для людей, поэтому вам, как руководителям, которые заботятся о настроении сотрудников, важно уметь максимально смягчить эту историю. Нам ведь не нужно, чтобы люди злились, боялись оценочных механизмов.