сотрудника в том, что он в силах повлиять на существенные для него параметры жизни компании. Этот фактор включает в себя и прогнозируемость своих доходов в организации, и управление своим ростом, развитием и карьерой, и готовность руководства слушать и слышать своих работников, и вера в возможность устранить организационные барьеры внутри компании. Если сотрудник в силах изменить неэффективный бизнес-процесс, т. е. знает из практики, что его услышат, – его вовлеченность