1 Необходимо реагировать на каждое нарушение заведенных вами правил и требований. Начиная с самого первого их нарушения.
2 Сила и жесткость вашей реакции и применяемых вами мер воздействия должны возрастать при повторении нарушений или в зависимости от их серьезности.
Из этих правил следует, что для того, чтобы вы как руководитель могли гибко реагировать на различные нарушения, важно иметь в своем управленческом арсенале несколько мер воздействия. Я рекомендую применять их в следующей последовательности:
Этап 1. При первом нарушении вы:
1 обращаете внимание сотрудника на факт нарушения
2 проговариваете ожидаемое поведение
3 берете с сотрудника обещание, что нарушение не повториться