Этот эксперимент приводит нас к следующим выводам: 1. Перед демонстрацией технологии (то есть перед мастер-классом) поставьте сотруднику четкую задачу – отслеживать, каким образом вы применяете каждый этап технологии, запоминать или записывать фразы, которые вы для этого используете (если технология связана с работой с клиентами). Для этого дайте сотруднику чек-лист и попросите записывать ваши действия и фразы