После того, как вы создали чек-лист, то есть поняли сами для себя, каких именно действий вы хотите от сотрудника, вы рассказываете ему: – цель данной технологии,– последовательность этапов,– объясняете каждый этап отдельно,– даете техники, которые можно использовать на каждом этапе или ключевые моменты каждого этапа, – если компетенция, которой вы хотите научить сотрудника, связана с общением с клиентом, то очень важно дать сотруднику ПОД ЗАПИСЬ типичные фразы, которые можно использовать на каждом этапе.