Для того чтобы вы так же смогли решать проблемы, воздействуя на их причину, а не бороться с многочисленными последствиями, Шаг 1 – Проблема проявляется у всех сотрудников?Шаг 2 – Проблема проявляется у этих сотрудников в любых условиях?Шаг 3 – Какие факты доказывают, что они УМЕЮТ делать то, что вы от них ожидаете? – если сотрудники не умеют, то их необходимо обучить. Как это сделать наиболее быстро и качественно, мы рассмотрим в следующей главе.