Цитаты из книг автора «Виктория Зайцева»

Признаки мотиватора «признание»: Сотрудник любит обращать на себя внимание, быть на виду. Его девиз – «Я-звезда, я лучший, отметьте это все». Но для того, чтобы сотрудник ощутил себя звездой, ему нужно, чтобы ему об это сказали.

(идеальный размер любой премии – не менее 15% от средней суммы, получаемой сотрудником на руки)

При планировании своего времени под собеседования важно учесть два фактора: – собеседование в среднем длится 30 минут – на собеседование доходят примерно 50% приглашенных, которые пообещали прийти.

Глубокое уточнение запроса «Экспресс-шкала»«Колесо»«Экспресс-шкала-2»Вариант 2:Глубокое уточнение запроса«Экспресс-шкала»«Совет Директоров»«Экспресс-шкала-2»Вариант 3:Глубокое уточнение запроса«Колесо» «Экспресс-совет директоров»

тембра или силы голоса, позы, задумчивость и т. д.).

Вывод: – вызывают в нем эмоции (изменение

используя инструмент «уточнение», вы помогаете клиенту прояснить свой запрос, увидеть в деталях желаемый результат, которого он хочет достичь

Представьте, что взаимодействие с сотрудниками у вас эффективно. Вы полностью довольны своим результатом в этом направлении. Расскажите, что именно характеризует эту эффективность? Как происходит ваше взаимодействие? Что именно изменилось? (нужно выбрать один из этих вопросов)

Например, клиент может сказать, что эффективный – это когда выполняют его задачи в срок. А может – когда сотрудники сами приходят со своими вариантами решения вопросов. А может – когда они не отвлекают его постоянно мелкими вопросами. А может – это система контроля, когда он находится в курсе дел сотрудников, но при этом не тратит на это много времени.

В какой из этих описанных вами десяток вам наиболее хотелось бы оказаться? На какую сферу сейчас наиболее важно направить внимание, чтобы произошел рост, прорыв в достижении цели?Какие простые шаги можно сделать, чтобы продвинуться в этой сфере?Как вы можете продвинуться в этой сфере? Что важно сделать в приоритетной сфере? Насколько хочется это делать? А какой может быть шаг, который и хочется сделать, и он будет продвигающим?