Цитата из книги «10 принципов стратегического ивент-менеджмента. Как создавать мероприятия, на которые возвращаются»

Для этого необходимо: 1) изучать ожидания своей аудитории заранее (фокус-группы, например), 2) держать связь с аудиторией на протяжении всего цикла мероприятия (отслеживать упоминания, реагировать в соцсетях, оперативно отвечать на запросы).