Цитата из книги «Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина»

. Эффективный человек, по мнению Стивена Кови, должен обладать семью навыками[4]: Быть проактивным. Быть инициативным. Искать возможности сделать, а не причины не сделать. Брать на себя обязательства и выполнять их, расширять свой круг влияния. Представлять конечную цель. Делать сначала то, что необходимо делать сначала. Думать в духе «выиграл–выиграл». Стремиться сначала понять других, потом быть понятым. Достигать синергии, творческого сотрудничества. Быть способным к самообновлению.