Цитата из книги «Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина»

Причины отказа сотрудника от выполнения задачи и варианты реагирования Не хочет брать на себя ответственность. Боится допустить ошибку. Имеет неудачный опыт. Не хватает знаний, опыта. Перегружен своими прямыми обязанностями. Ленится.